Etkili iletişimin sırları
İnsanoğlu, binlerce yıldır ticareti, sanatı, eğitimi, sağlığı, teknolojiyi uygularken karşısına her zaman etkili iletişim becerileri konusunda sorunlar çıkmıştır. Birbirini dinlemek, karşısındakine söz hakkı vermek ve farklı fikirlere saygı duymak uygar olmanın en önemli koşullarıdır.
Son dönemde ülkemizde özellikle trafikte ya da iş hayatında vatandaşlarımız çok çabuk parlamakta ve tepkileri hemen kavgaya dönüşmektedir. Eğer etkili iletişim sırlarını kullanırsak, sosyal hayatta daha başarılı oluruz ve karşımıza da böyle sorunlar çıkmaz.
Ailede okullarda ve işyerlerinde iletişim büyük önem taşımaktadır. Başarılı iletişimin kuralları neler olabilir: Empati kurabilmek, doğal ve samimi olmak, karşısındakine koşulsuz saygı göstermek harikadır. Konuşurken mutlaka göz teması kurmak, iyi bir dinleyici olmak, karşısındakinin sözünü kesmemek, isteklerimiz konusunda emir cümleleri kullanmamak gibi davranışlarda bulunabiliriz.
Tüm dünyada insanlar saygı görmek, sevilmek ve dikkat çekmek isterler. Karşınızdaki insan sizinle işbirliğine girmiyorsa, ‘Ben de bir bireyim ve isteklerim var siz de beni anlayın’ mesajı veriyor olabilir. Etkili dinlemek, anlamak ve doğru yorumlamak sağlıklı iletişimin vazgeçilmez faktörleridir.
Olumlu iletişim için haksız eleştiri yapmayın, hatanızı kabul edin, gereksiz tartışmaya ve güç savaşına girmeyin. Konuyu anlamadan itiraz etmeyin, kendinizi kimseden büyük görmeyin, jest ve mimiklerinizle teşekkür edin, iyimser olun empati yapın ve hoşgörülü olun.
İletişimi geliştirmenin de yolları var. Bunun için bazen kapı aralayan cümleler kurulabilir: “Gerçekten mi?” gibi. Açık uslu sorular sorulabilir: “Sonra ne oldu?” gibi. Duyguların yansıtılması gerçekleştirebilir, “Bu konu seni çok kızdırmış olmalı” gibi “İhtiyacım var” şeklindeki yardım mesajları, “Yardımına ihtiyacım var “ gibi cümleler karşıdaki kişinin bize empati duymasını sağlayabilir. Kendine güvenen, olumlu ilişkiler kurabilen ve ilişkilerini sürdürebilen bireylerle dolu olan toplum her zaman mutlu, başarılı ve ferah olacaktır.
Hepinize sağlıklı, mutlu, başarılı yıllar diliyorum.
